Política de Entrega, Devolución y Cambios
Política de Entrega:
Como norma general, el plazo de envío será de 2 días hábiles para productos en stock, en caso de no encontrarse un producto en stock o algún encargo personalizado, el plazo de envío se acordará con el cliente. Todas las entregas remotas serán realizadas mediante empresas de encomienda por pagar (el costo de envío es de cargo del cliente y lo cancela en la empresa de encomienda al momento de realizar el retiro), el plazo de entrega final al cliente por la empresa de encomienda no es responsabilidad de nuestra tienda, nuestros despachos solo consideran envío garantizado en caso de extravío mediante Starken, para envío a sucursal mediante correos de Chile y Chilexpress el cliente deberá gestionar con las empresas de encomienda en caso de extravío o daño, para envío a domicilio mediante Correos de Chile o Chilexpress el cliente deberá coordinar en forma previa al despacho el pago del costo de envío.
Nuestro despacho garantizado en caso de extravío mediante Starken contempla el reenvío del producto en un plazo no superior a 30 días hábiles, para lo cual el cliente final deberá mantenerse en contacto con Aguas Cristalinas para el monitoreo del caso.
También pude realizarse el retiro en nuestra tienda ubicada en la Región Metropolitana, comuna de Quilicura, previa coordinación.
Será responsabilidad del cliente verificar la disponibilidad y costos de envío mediante Starken, Correos de Chile o Chilexpress para su zona, sector o domicilio.
Política de devoluciones:
Solo se acepta devoluciones conforme a la ley, no se aceptan devoluciones por tardanza en la entrega por parte de la empresa de encomiendas o error por parte del cliente en la compra. Todos los costos de envío por devolución serán por parte del cliente.
Políticas de cambio:
Solo se aceptarán cambios de productos que se mantengan nuevos, en su embalaje sin daños ni abrir, para los cual deberá acercarse a nuestra tienda física, en caso de ser cliente remoto los costos de envío serán todos de cargo al cliente.